FAQよくあるご質問
ご利用エリア・対応範囲
- 対応エリアはどこですか？
- 静岡市内を拠点に、観光・ビジネス用途の貸切移動サービスを提供しています。
- 静岡市域外の利用は出来ますか？
- 出発地と到着地のうち片方でも静岡市内であれば、もう片方は市外でも承ります。しかし出発地と到着地が両方とも市外の場合、道路運送法20条のため承りかねる場合がございます。詳細はお問い合わせください。
- 富士山静岡空港・羽田空港・成田空港への送迎は可能ですか？
- はい。ただし、いずれも静岡市域外のため、出発地または到着地のもう片方が静岡市内の場合のみ可能です。
貸切(時間貸し)タクシー
- 貸切タクシーの予約はどうやって取りますか？
- 予約サイト または お電話（054-204-8130、受付 9:00–18:00） から可能です。ただしお電話での予約はご利用の前日18:00まで、予約サイトでの予約はご利用の三日前までです。ご利用の三日前を過ぎてしまった場合は電話でのご予約をお願いします。メールフォームからのご予約は受け付けていないのでご注意ください。
- 貸切タクシーは利用日の何日前から何日前まで予約できますか？
-
ご利用日の180日前から、
予約サイトはご利用の三日前まで、
お電話（054-204-8130、受付 9:00–18:00）
はご利用日の前日の18:00までご予約いただけます。
当日予約には対応できません。 ご容赦ください。 - 貸切タクシーの運行可能時間は何時から何時までですか？
- 6:00から22:00までの時間帯でご利用いただけます。
- 貸切タクシーの車両ラインナップと仕様は？
-
以下の通りです。なおミネラルウォーター一本サービスは全車共通です。
乗車人数 アルファード ハイエース ノア シエンタ ラフェスタ お客様最大定員 6 9 6 5 5 お客様推奨人数 3〜5 6〜7 4〜5 3〜4 3〜4 車内装備 アルファード ハイエース ノア シエンタ ラフェスタ FREE Wi-Fi ✅ ✅ ✅ — — 電源コンセント ✅ ✅ ✅ — — USB ✅ — ✅ ✅ — 料金 アルファード ハイエース ノア シエンタ ラフェスタ 一時間当たり料金 11,600円 11,600円 11,600円 7,700円 7,700円 一日当たり車種指定料金 2,000円 2,000円 1,000円 500円 0円 - 掲載車両はメータータクシーでも使えますか？
- いいえ。紹介されている車両は、メータータクシーサービスでは運行しておりません。
- 団体（複数台手配）対応はできますか？
- はい。基本的には可能です。しかし、あまりに大量の手配にはお時間をいただくことがあります。詳細はお問い合わせください。
- 1時間あたりの料金はいくらですか？
-
以下の通りです。
- アルファード / ハイエース / ノア：1時間 11,600円
- シエンタ / ラフェスタ：1時間 7,700円
- 最低利用時間はありますか？
- はい。3時間からのご利用となります。
- 高速料金や駐車場代は含まれますか？
- 別途実費でご負担頂くことがあります。
- 移動中以外の待機時間も料金に含まれますか？
- はい。行程内の待機・立ち寄りは料金内です。
- 車種指定はできますか？
- はい。アルファード及びハイエースは一日2,000円、ノアは一日1,000円、シエンタは一日500円の車種指定料金を頂きます。ラフェスタは無料です。
- お迎え・お送り場所によって料金が変わることはありますか？
- はい。弊社車庫からお迎え場所までもご利用時間に含みます。お送り場所から車庫までの時間は無料です。
- どの支払い方法に対応していますか？
- 現金 / クレジットカード / QRコード / 電子マネー決済 。法人契約の場合は請求書払いも可能です。
- どのクレジットカードに対応していますか？
- 2026年現在、VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、UnionPayに対応しています。
- どのQRコード決済に対応していますか？
- 2026年現在、PayPay、d払い、楽天Pay、メルペイ、auPAY、WeChat Pay、Alipay、UnionPay QR、Alipay+に対応しています。
- どの電子マネーに対応していますか？
- 2026年現在、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、QUICPay、iD、WAON、nanaco、楽天Edyに対応しています。
- 観光中に荷物を車内に置けますか？
- はい。利用対象時間内であれば、荷物を車両内に預けて手ぶらで観光できます。
- 観光ルートは決まっていますか？
- いいえ。目的地は利用者側で設定できます。
- 急な行き先変更はできますか？
- はい。柔軟に対応いたします。時間や料金に影響する場合がございます。
- スーツケースは何個まで積めますか？
- 車両と乗車人数によります。中型スーツケース（70L前後、65×45×27cm程度）基準で、例えばアルファードは5名乗車時2個、2名乗車時6〜7個まで。詳しくはサービスページをご確認ください。
- チャイルドシートは何台ありますか？
- 1台です。予約時にお申し付けください。一日1,100円でございます。
- ベビーチェアは何台ありますか？
- 1台です。予約時にお申し付けください。一日1,100円でございます。
- 事前見積はできますか？
- はい。 予約サイト から可能です。
- キャンセル料はいくらかかりますか？
-
以下の通りです。
- ご利用2日前の17:30まで：0%
- ご利用1日前の12:00まで：50%
- それ以降：100%
- キャンセル・変更はどう連絡しますか？
- ご利用1日前の12:00まで、お電話（054-204-8130）のみで受け付けています。メールでの受付は不可。
- 利用時間を短くしたいのですが、料金は減りますか？
- ご利用1日前の12:00以降の短縮申出には、元々の料金を申し受ける場合があります。
- 予約時間より実際の利用時間が短くなった場合、料金はどうなりますか？
- ご予約時間より実際の利用時間が短くなった場合でも、ご予約時間分の料金を申し受けます。たとえば3時間で予約し、実際の利用が2時間30分で終了した場合でも、原則として3時間分の料金となります。
- 予約時間を超過した場合、追加料金はかかりますか？
- はい。ご予約時間を超えて利用された場合は、実際の利用時間に応じて追加料金が発生します。追加料金は、原則として15分ごとに加算されます。
- 予約したコースを当日に変更し、高速道路料金や駐車料金が増えた場合や、逆に減った場合は料金はどうなりますか？
-
現金支払いのお客様は実装後にお支払いいただくか、または返金させていただきます。
請求書払いのお客様には、金額を修正した請求書を送付致します。
それ以外のキャッシュレスのお客様は、修正した金額で決済させていただきます。 - 領収書の発行タイミングはいつですか？
- 原則としてお支払い時に発行します。 請求書払いでは発行できません。 ご容赦ください。
法人・ビジネス利用
- 法人でも利用できますか？
- はい。法人のお客様もご利用いただけます。単発でのご利用は、通常の予約と同様にお申し込みいただけます。
- 請求書払いは可能ですか？
- はい。ただし、法人のお客様のみ可能です。個人のお客様への請求書対応は承っておりません。ご容赦ください。
- 見積書は発行できますか？
-
はい。
お気軽にお問い合わせください。
書面が不要で見積だけ必要なら、予約サイトからも可能です。 - 見積書の有効期限はいつまでですか？ また、その間車両をキープする事はできますか？
-
見積書の有効期間は、発行から7日間です。
また、お見積りの有効期間内に限り、車両を仮予約できます。
見積書の有効期限が切れるか、または ご利用日直前、キャンセル料がかかる日 になると仮予約は自動で解除されてしまいます。ご注意ください。 - インボイス（適格請求書）に対応していますか？ 登録番号を教えてください。
- はい。CSA TAXIの請求書はインボイス制度に対応しています。適格請求書発行事業者登録番号はT7080001003120です。
- 法人と個人で予約方法は違いますか？
- 通常のご予約は、法人・個人を問わず、予約サイトまたはお電話で受け付けています。 請求書払い、契約書作成が必要な場合は、事前に お電話（054-204-8130） または メールフォーム でお問い合わせください。
メータータクシー
- メータータクシーの予約方法には何がありますか？
- お電話（054-204-8130、受付 9:00–18:00）のみで受け付けています。メールフォームからのご予約は受け付けていないのでご注意ください。
- メータータクシーの配車予約は何日先まで取れますか？
- ご利用日の180日前からご予約いただけます。
- メータータクシーの運行可能時間は何時から何時までですか？
- 基本は9:00から18:00までとなります。時間外につきましても可能な範囲でご対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
- メータータクシーはどの支払い方法に対応していますか？
-
現金、Go Pay、及び
2025年7月現在
以下のキャッシュレスに対応しております。
- クレジットカード( Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover / 銀聯 )
- 交通系電子マネー( Suica / PASMO / Kitaka / ICOCA / manaca / TOICA / SUGOCA / nimoca / はやかけん / PiTaPa ）
- 電子マネー( iD / QUICPay / nanaco / WAON / 楽天Edy )
- QRコード決済( d払い / auPAY / PayPay / 楽天Pay / メルペイ / Alipay / WeChat Pay )
- Apple Pay / Google Pay
- 何の配車アプリに対応していますか？
- 2026-06-03よりUber、2026年6月上旬にGOの導入を予定しております。それ以外の配車アプリの対応状況はお問い合わせください。
- メータータクシーに割引はありますか？
-
はい。以下の通りです。
- 障害者または高齢者運転免許返納割引：1割引（「身体障害者手帳の提示」「療育手帳の提示」「65歳以上かつ運転経歴証明書の提示」のうちどれか）
- 遠距離割引：1割引（7,000円超部分）
- 長時間割引：1割引（市内時間制で5時間超部分）
- ※障害者割引と高齢者割引は併用不可
- メータータクシーに迎車料金・配車予約料金はかかりますか？
-
はい。以下の通りです。
- 迎車回送料金：1両1回 200円
- 時間指定配車料金：1車両1回 300円(迎車回送料金と併用するため、合計500円)
- 待料金：1分45秒ごと 100円
- 配車予約時にチャイルドシート、ベビーチェアを取り付けてもらうことはできますか？
- いいえ。メータータクシーではチャイルドシート、ベビーチェアのサービスは受けかねます。
利用ルール
- 車内で飲食はできますか？
- 車内に匂いが残るものの持ち込み・飲食はご遠慮いただいています。
- 喫煙はできますか？
- いいえ。全車禁煙です（加熱式タバコを含む）。
- 車椅子は積めますか？
- はい。物理的にスペースがある限り可能です。
- 車いすからの移乗は介助してもらえますか？
- いいえ。弊社の運転手はそれらに類する専門技術がないため、移乗の介助は致しかねます。
- ケージに入れたペットは同乗できますか？
- はい。ケージに入れる事を前提に同乗できます。
- 法的な表示をつけた補助犬はケージに入れずに同乗できますか？
- はい。「身体障害者補助犬法」に定義される身体障害者補助犬（盲導犬、介助犬及び聴導犬）はケージ不要です。 ただし、補助犬には 法的に適切な表示 を付けてください。
- 補助犬の法的表示がなく、ケージにも入れないペットの同乗はできますか？
- どちらも満たしていない動物は乗車をお断りさせていただくことがあります。
会社情報
- 電話番号は何ですか？
- 054-204-8130 です。
- 営業所はどこですか？
- 〒421-0122 静岡県静岡市駿河区用宗2丁目26-8 シーサイドハイツ1F（JR東海道本線 用宗駅から徒歩圏内）。
- CSA TAXIは営業していますか？
- はい。CSA TAXIは2026-04-29より営業開始しています。会社設立は2025-08-12。
